VR技术与电子商务平台的“联姻”

近年来VR技术受到了市场空前的关注，国外很多企业都推出了相关的概念产品，在中国一些企业如阿里、腾讯等也先后投入到这个领域的研究中去。虽然就目前的VR应用来看，主要集中于以该技术为基础的游戏领域，VR在游戏世界已经变成了万众瞩目的大热门。其实作为人机交互的新方式，VR技术的应用非常广泛，比如在城市规划中、医学中、娱艺教中、军事与航天中、室内设计、房产开发等方面都有所应用。

电子商务脱胎于传统业务的在线交易，并随着互联网的高速发展成为当下主流的购物模式。然而不管是PC时代还是移动互联网时代抑或是物联网时代，用户与商品的交互并未发生本质的变化，仍然停留在“文字+图片+视频”的阶段。基于VR技术中场景化体验让依靠线上渠道的电商企业看到了提升用户体验的新方式，很多的电商巨头也开始了利用VR与电子商务结合的商业模式。随着电商慢慢尝试着给他们的消费者提供同样沉浸式的体验，VR在电商圈中也将扮演下一个不可替代的角色。VR技术与电商平台的“联姻”是一场共襄盛举的新跨越。

基于VR的电子商务，利用计算机构成一个全新的虚拟环境，通过各种传感设备使用户沉浸在该环境中，让虚拟的网上商品和用户之间实现感知交互。对于电商平台来说最大的优势就是基于VR技术的商品展示，将为用户提供更加真实、形象的商品展示效果，让原本呆板的商品展示变得可触可碰，从而在提升用户购物体验的同时优化销售流程。目前用户在网上购物时，只能通过依靠商家提供的产品展示（图片、视频等）以及其他用户提供的商品评价来了解产品，从而对是否购买做出决定。这样就出现一个问题，那就是用户对于产品的真实情况以及各类细节是缺乏详细了解的，极易可能造成实际效果与预期不符的情况。如果出现这种情况，就只能与商家联系进行退换，在这一过程中不可避免地会造成用户与电商平台在时间、精力和快递资源上的浪费。但是，如果把VR技术融合到电子商务中，就可以大幅提升用户体验，用户可以直观的通过各种角度去细致观察产品细节，甚至可以模拟商品体验。VR能够带来购物场景的升级，能够感受到虚拟现实的场景，让线上的场景更好，极大的优化了购物流程，降低了商品退换的可能性。

但是，VR技术离大规模运用到电子商务中还有较长的一段距离。首先，VR技术的成本高于转换率。VR购物的成本，保守估计将会是当前平面展示的3到5倍，但是这一技术所提升的转换率却很难抵消新技术增高的成本。VR购物对于消费者和电商企业而言，都会提高成本。消费者需要付出购买消费终端的成本，企业需要付出研发、推广、维护的成本。不过，VR在电子商务方面的应用无需构建复杂场景，使得其对电脑的配置要求大幅下降，从而相对降低了用户的购买门槛。相信随着VR技术的不断发展，硬件的性价比也能不断提升。其次，VR技术仍没有达到成熟的程度。市面上大部分的VR产品在技术上并不成熟，在性能展示与体验方面都有所欠缺，更多的只是360度的模型展示。并且，VR技术的研发人员缺口也较大，以及相关的配套服务企业、机构同样欠缺，这在一定程度上也阻碍了VR与电子商务结合的进程。但是，电商与VR的结合技术实现难度较低，并且容错率足够大，所以还是有很好的发展空间。

目前而言，无论是VR技术还是大多数电子商务平台都无法提供这种两者兼得的体验，但是随着VR技术的进一步发展，VR很快能发挥某种“中间地带”的作用，让人们既能享受到电子商务的便利，又能够兼顾实体零售的互动性和实体商品带来的愉悦感。